Instagram運用

Instagramは気軽に運用を開始できるSNSです。

ビジュアル重視のため、文章よりも画像の質や、投稿の一貫性が見る人の印象を大きく変えます。

目次

1. Instagramの概要

Instagram(インスタグラム)は10〜20代の若い世代を中心に利用されています。
スマートフォンで撮影した写真を加工し投稿することにより、ユーザー同士でコミュニケーションを取れる仕様です。投稿においては画像が必須となっており、文字情報はなくても投稿することができます。
また、2012年に大手SNS会社であるFacebook(フェイスブック)が
Instagramを買収したによって、現在ではFacebookInstagramの連携がより密接なものになっています。

1-1. Instagram用語集

ユーザネーム

ログイン時や、URLなどに使用される名前のこと。
表示名と違い、英数字で構成されます。

投稿文やプロフ
ィールに『@xxx(ユーザーネーム)』と@付きで記載することで、当該ユーザーのプロフィールへのリンクにしたり、当該ユーザーに「あなたについて話しています」とお知らせできたりします。

いいね!

投稿に対してユーザーが”好意”や”共感”を感じた時に使う機能。

投稿画像・動画左下に表示される、ハート型のボタンを
タップすることで『いいね!』を付けることができます。

フォロー

他ユーザーの投稿を、自分のタイムラインで閲覧できるようにする機能。他ユーザーのプロフィールに表示される、『フォローする』
ボタンタップすすと、フォローすることができます。

※非公開アカウントの場合は、相手がフォローリクエストを承認した後に、投稿が表示されるようになります。

フォロワー

自分をフォローしているユーザーのこと。

フォロワーの一覧はプロフィール画面から確認できます。

フォロバ、フォローバック

自分をフォローしたユーザーに対し、フォローし返す行為のことです。

リフォロー

一度フォロー解除した相手を再度フォローすること。

ポスト

インスタグラムにおける投稿のこと。

シェア

特定の投稿を他のユーザーに共有すること。

Instagram内で投稿をシェアする場合は、投稿の左下に表示される紙飛行機のボタンをタップすることで、自分のストーリーズに投稿することができます。

リポスト、リグラム

他ユーザーの投稿を、自分のアカウントで再投稿すること。

再投稿した画像の隅や、投稿文内に、元画像投稿者のユーザーネームを記載することが一般的です。
リポスト専用のアプリも多数存在します。

キャプション

投稿に添える説明文(投稿文)のこと。

無くても投稿することはできます。

タグ付け

投稿した画像や動画、人物、物などにユーザーリンクを付与する機能。

タグ付けのある投稿で、画像上のタグをタップすると、該当ユーザーのプロフィール画面に遷移する仕様です。

ダイレクトメッセージ、DM

特定のユーザーにメッセージを送れる機能。

DMを送りたい相手のプロフィール画面にある「メッセージ」というボタンをタップするとDM作成・送信画面に遷移します。

※メッセージの内容は公開されないので、個人的なやり取りをしたい場合に使われます

ストーリー、ストーリーズ

インスタグラムの投稿形式の1つ。

投稿はタイムラインの上部にユーザーのアイコンで表示されます。

24時間経つと投稿が自動で消える、フルスクリーンで投稿できる、という特徴を持ちます。

ハイライト、ストーリーズハイライト

24時間で消えてしまうストーリーを、プロフィール画面に表示し続けておける機能。

プロフィール欄を充実させたい時や、最新情報を多くの人に見てもらいたい時など、ビジネスの場面でも役立ちます。

アイジー(IG,ig)

Instagramの略。「Insta」のIと、「gram」のG。

IGTV

InstagramTV の略。最大60分までの動画を投稿できるアプリで、『インスタ版YouTube』とも呼ばれます。

コレクション

他のユーザーが投稿した写真や動画をブックマークできる機能。

フォルダを作成し整理することもできる。

投稿の右下にある保存ボタンをタップし、「コレクションに保存」を選択することで投稿を保存できます。

インスタライブ

Instagramのライブ配信機能。

フォロワーに対して生で動画配信をしたり、他ユーザーの配信を生で視聴したりできます。

プロアカウント

Instagramをビジネスに利用したい時や、自分自身の作品を宣伝したい時によく使われるアカウントの種類。

プロアカウントに切り替えると、自分のプロフィールにインサイト機能が使えるようになり、設定で「お問い合わせボタン」も設置することができます。

ショッピング機能

Instagramに投稿した画像に、商品情報をタグ付けすることで、
ネットショップの商品ページへ直接誘導できる機能。

Shop Nowとも呼ばれます。

インサイト、インスタグラムインサイト

Instagramプロアカウントに切り替えることで利用できるInstagram公式の分析機能。

フォロワーの年齢層・性別などのデータや、プロフィールへのリーチ数など、アカウントの状態を把握することが可能になります。

ハッシュタグ

#マークを使って投稿のキャプションやコメントにタグを追加できる機能のこと。
ハッシュタグをつけることで拡散につながりやすくなります。

#バトン

ユーザー同士でテーマを出題し、テーマに沿った投稿を行うことや、そのお題のことを『バトン』と言う。

バトンを渡す相手を投稿にタグ付けする形が一般的です。

#過去pic

過去に撮影した写真・動画に付けるハッシュタグ。
「pic」は「picture(写真)」の略。

#fff、#f4f

「Follow for Follow」の略。

「フォローのためにフォローしてね」という意思表示や、「フォローしてくれたらフォロバしますよ」「相互フォロー希望」という意味で使用されます。

#lfl、#l4l、#like4like

「Like for Like」の略。

「LikeするからLikeしてね」、「いいねするからいいねしてね」という意味で、「いいね返しする」ことを表します。

2. Instagram運用の難しさ

2-1.拡散力の低さ

Instagramは他のSNSより拡散力が低いことで知られています。

なぜかというと、InstagramにはTwitterやFacebookに備えられているような、タイムラインにシェアされる機能が実装されていないためです。(ストーリーでシェアできる機能は実装されました)

また、Twitterではフォローしているユーザーの「いいね」した投稿がタイムラインに投稿が表示されますが、Instagramで「いいね」をしても、フォロワーにはその行動が伝わりません。

以上の2点から見ても、Instagramは拡散力の低いSNSだという事がわかります。

見知らぬ相手ともつながるTwitterと比べて、Instagramは仲間内やコアなファンと盛り上がることに特化していると言えます。

2-1.拡散力の低さ

Instagramは他のSNSより拡散力が低いことで知られています。

なぜかというと、InstagramにはTwitterやFacebookに備えられているような、タイムラインにシェアされる機能が実装されていないためです。(ストーリーでシェアできる機能は実装されました)

また、Twitterではフォローしているユーザーの「いいね」した投稿がタイムラインに投稿が表示されますが、Instagramで「いいね」をしても、フォロワーにはその行動が伝わりません。

以上の2点から見ても、Instagramは拡散力の低いSNSだという事がわかります。

見知らぬ相手ともつながるTwitterと比べて、Instagramは仲間内やコアなファンと盛り上がることに特化していると言えます。

2-3.運用担当者育成

日頃から使用しているSNSは人によって大きく違います。

Instagramの場合、ターゲットが欲しい情報に敏感であることや、投稿を構成する上でのセンスも問われます。

長期的な運用を可能にするためにも担当者の育成や、場合によっては人材を発掘することも必要になります。

2-4.運用方針の取りまとめ

Instagramに限らず、SNS運用を複数人で対応する際には、認識を揃えることが重要になります。

代行を依頼する場合には代行会社と担当者の間での認識を揃えれば問題ありませんが、従業員を巻き込む場合には、運用方針を策定することでスムーズに運用をすることができます。

3. Instagramの活用例

3-1.公式情報の発信

Instagramは手軽に正確な情報を発信する方法のひとつです。

リアルタイムなお知らせを発信することで日頃からアクセスが集まり、ファンからの信頼も得やすくなります。

3-2.顔の見える投稿

どんな人がサービスを作っているのか、運用をしているのか、 顔を出すことによってユーザーに安心感を与えることができます。

また、インターネット上のコミュニケーションであっても、画面の向こうにいる方を想像し、ひとりの人から購入しているという体験に繋がります。

3-3.キャンペーン開催

商品や、サービスを広げるためにも期間や予算を設定し宣伝活動をすることが有効です。 ターゲット層へのプレゼントを考え、実行をしていきます。

新規ファンを増やすだけでなく、応援してくれている顧客に対しても還元することで、これまで以上に深い関係性を期待できます。

3-4.紹介投稿で繋がりを作る

方向性が決まったら、親和性の高い方の投稿をリポストさせていただき、アカウントの土台を作る方法もあります。

素材が十分に揃っていない時でも投稿を充実させられるほか、ファンを作ることも期待できます。

4. Instagram運用サポート内容

4-1. ヒアリング

法人様(個人様)によって、InstagramというSNSに注力したい理由が異なります。目的によって支援する方法や手順も異なりますので、まずは理解者でありたいと考えています。

そのために、ご相談に至った背景や経緯などの詳細をヒアリングいたします。この深さと広さがあればあるほど、後々の私たちからの質問は減ります。コンサルティング・代行の効率性を高めるためにもご協力をお願いしております。

4-2.戦略策定・運用方針

ヒアリングをした内容を元に、Instagramの運用方針・戦略を策定します。

対応策は数値や顧客の声を元にその都度変更しますが、基本的な方針を固めることで、あとから施策を振り返ることも出来ます。また、計画的に進めることで他の事業もスムーズに対応することが可能です。

4-2.戦略策定・運用方針

ヒアリングをした内容を元に、Instagramの運用方針・戦略を策定します。

対応策は数値や顧客の声を元にその都度変更しますが、基本的な方針を固めることで、あとから施策を振り返ることも出来ます。また、計画的に進めることで他の事業もスムーズに対応することが可能です。

4-4.投稿代行

画像サイズや投稿の文字数、アルゴリズムを配慮して弊社で投稿及び返信対応などを代行します。

戦略策定から参画をしているからこそ、認識がずれないように発信します。

4-5.広告配信

ペルソナに応じたターゲティング、クリエイティブ制作、配信後の数値の振り返りまで対応いたします。

4-6.キャンペーン企画・代行

キャンペーン企画を立てた際の、LP(ランディングページ)の制作や、問い合わせの対応代行などをこちらで巻き取ります。

5. Q&A

創業背景や、現在の取り組み、力を入れていることなどを伺います。情報がすでに整理してあれば、ヒアリングは減ります。

契約期間はあり、3ヶ月~を推奨しております。
コンサルタントの稼働を確保することや、継続的なアプローチをすることが必要なためです。

金額はお客様のご要望次第で変わってきますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

代行の有無で費用は大きく変わります。投稿の代行する場合は、企画、投稿文作成、効果的な時間帯での投稿、全てを弊社で行うため、
1ヶ月15万円以上を想定していただければと思います。
※費用は稼働時間により異なります