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一言でいうと、Twitterは気軽に運用が開始できるSNSです。
チラシの裏に書くような、どうでも良いことを投稿するSNSとも言われています。
1.Twitterの概要
2.Twitter運用の難しさ
3.Twitterの活用例
4.Twitter運用サポート内容
5.Q&A
Twitterの最も大きな特徴は投稿時の文字数制限です。
投稿時の文字数が制限される（140文字 、半角だと280文字）ことによって、気軽な投稿が増えることで、投稿を気軽にしていくことができます。文字数が制限されるからこそ、一行だけの投稿、文字を制限ギリギリまで活用した投稿、画像と一緒に投稿をするなど、様々な使用方法が可能です。
Twitter上での投稿のことを「ツイート」といいます。
ツイートには画像、GIF画像、動画、最大140文字（英語のみの場合は280文字）までのテキストを含めることができます。
また、「ツイートする」というのはツイートを送信する操作のことをです。
特定のアカウントのツイートがタイムラインに
表示されるように登録することを「フォローする」と言います。
フォローするには、フォローしたいアカウントのプロフィールページにある 「フォローする」 ボタンをクリックします。
自分のアカウントをフォローされた後に、
相手のアカウントをフォローすることを言います。
「フォロバ」と略して表現することもあります。
他の人のツイートに対して返信をすることを言います。
ツイート左下の吹き出しボタンをクリックするか、
半角@のあとにリプライしたいアカウントのTwitterIDを入力してツイートするとリプライできます。
リツイートボタンをクリックして他のアカウントの
ツイートをフォロワーと共有することを言います。
リツイートでは元のツイートの内容が
保持されたままツイートされます。
ツイートに自分のコメント、画像、またはGIF画像を追加して、フォロワーにリツイートする機能のことを言います。
リツイートと同じく元のツイートの作成者情報が
保持されたまま転送されます。
「引用RT」とも呼ばれています。
自分のアカウントを使って、トピックや興味関心の対象別に他のTwitterアカウントの リスト （友だち、同僚、セレブ、アスリートのリストなど）を作る機能のことを言います。
「フォロー解除（アンフォロー）」のことを言います。
一度リムーブを行うと、自分のタイムラインにリムーブした相手のツイートが表示されなくなります。
「FF」というのは「フォロー／フォロワー」のことを言い、「FF外」は「フォローしている側でもフォロワーでもない関係」ということを言います。
「鍵付きアカウント」の略で、Twitterで使われる非公開アカウントのことを言います。
「垢」は「アカウント」の「アカ」を示す当て字で、漢字の持つ意味とは関係ありません。設定するとユーザー名の横に鍵マークがつきます。
複数のアカウントを所持して利用する際、主たるアカウントと使い分けれる別のアカウントのことを言います。
「サブアカ」「サブ垢」と略される場合もあります。
文字の直前に#記号を付けた単語やフレーズのことです。
ハッシュタグをクリックまたはタップすると、
同じキーワードを含む他のツイートが表示されます。
アカウントをブロックすると、そのアカウントはあなたをフォローしたり、リストに追加したりできなくなります。
そのアカウントがあなたにリプライしても通知されません。
あるTwitterアカウントから他のアカウントに送ることのできる
非公開のメッセージです。
一対一のプライベートな会話やグループ間の会話に使えます。
特定のアカウントの投稿、特定の 単語、ユーザー名などをタイムラインに表示しないようにできる機能のことを言います。
Twitterユーザーに対して商品や現金、金券を用意して条件を満たした人にプレゼントを贈る企画のことを言います。
「お布施」「ばら撒き企画」と言う場合もあります。
Twitterでは拡散される勢いが他のSNSと比べて、非常に早いです。
代表の私自身も炎上を過去にしたことがあります。Twitterはツイートを気軽にしていける分、思いも寄らない人を傷つけたり敵を作ってしまうことがあります。
リツイートとお気に入り機能によって、スピード感も早く拡散がされます。匿名のアカウントも多く存在するため、思い当たることが無いことさえも指摘を受け続けます。
投稿時のルールや、規定を作り守ることが重要です。
2-2.投稿ネタが見つからない気軽に何でもツイートをしていい、という反面、何を投稿したら良いのかがわからない。ということも多く伺います。
会社様、個人様含めて、投稿ネタの方向性を事前に決めておくことで、ネタ探しが解消されます。
また、ネタを出すための企画会議や、ブレスト（ブレインストーミング）という手法を用いて、ストックすることも重要です。
また、スタッフ自身がネタを持っていても、気軽に発言をしづらい、アイディアが否定されるということを懸念してアイディアが埋もれることもあります。
日頃から使用しているSNSは人によって大きく変わります。
Twitterの場合や、短いからこそ少ない文章でわかりやすい情報にまとめる力が求められます。
長期的な運用を可能にするためにも担当者の育成や、発掘などをすることが必要です。
Twitterの運用を複数人で対応する際には、共通認識を取ることが重要です。
どんなに、長く働いていも言語化しなければいけない部分が出てきます。
代行する場合にはこちらで対応するので、不要ですが、従業員を巻き込む場合には、運用方針を策定することでスムーズに連携が出来ます。
強く訴求したい商品、サービスを広げるためにも期間や予算を集中して宣伝活動をすることが有効です。
企画名、キャンペーン案などからコンサルティング・代行をいたします。
一番ライトに活用ができる発信方法です。
ライティング温度感（絵文字、顔文字）などを気にしながら投稿をすることで、わかりやすくリアルタイムにお知らせをすることが出来ます。
最近、スーパーでは生産者の顔が見える商品がよく陳列しています。
顔が見えるからこその安心感に繋がっています。
それだけでなく、価格と賞品だけでは伝わらない、顔が見えるからこそ人から購入をしているという安心感や、繋がりを体感することができます。
3-4.プレゼント企画ファンや、顧客へのプレゼント案を考え、実行をしていきます。
日々ご利用をしている顧客に対して、還元をしていくことでこれまで以上に深い関係性を構築できます。
会社や個人様によって、TwitterというSNSを注力したい理由が異なります。
目的や、目標に応じて支援する方法や、手順も異なりますので、最初に唯一の理解者でありたいと考えています。
そのために、背景や経緯などの詳細のお話をヒアリングいたします。この深さと広さがあればあるほど、後々のご質問も減ります。コンサルティング・代行の効率性を高めるためにもご協力をお願いしております。
ヒアリングをした内容を元に、Twitter（他のSNS）の運用方針、運用戦略を策定します。
その都度対応策を、数値や顧客の声を元に変更はしますが、基本的な方針を固めることで、あとから振り返ることも出来ます。また、計画的に進めることで、他の事業ともスムーズに対応することが可能です。
サービスや、商品を時事ネタやコラボレーションによって、アイディアを創出します。着想をするために、日々ネタやニュースを見ているコンサルタントがお手伝いします。
画像サイズや、投稿の文字数、アルゴリズムを配慮してこちらの方で投稿や返信などを代行します。
戦略策定から参画をしているからこそ、認識がずれないように発信します。
ペルソナに対したターゲティング、クリエイティブ制作、配信後の数値の振り返りまで対応いたします。
キャンペーン企画を立てた際の、LP（ランディングページ）の制作や、問い合わせの対応代行などをこちらで巻き取ります。
契約期間はあります。3ヶ月～を推奨しております。コンサルタントの稼働を確保することや、継続的なアプローチをすることが必要なためです。
金額はお客様のご要望次第に変わってきますので、気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
代行とコンサルティングで、大きく変わります。代行の場合は、実際の文面を作成、投稿、企画、全てをこちらで行いますため稼働し次第になりますが、一ヶ月15万円以上はお願いしております。